Alice / A+的禮儀美學

第一天是報到日
辦理證件、工作說明、認識環境等等



實習生因為是航空業大菜鳥
所以只能待在國內線囉
聽學姊說實習第二次的就有安排去國際線
(前提是還能夠被錄取第二次)

復興小港機場國內線的航班只有飛馬公、金門
所以相對上來說
我們接觸到的事物比較沒那麼複雜

而我們被排班的班別共有三種
分別是櫃台班、候機室、機坪班

櫃檯班：
櫃檯前引導旅客劃位、協助使用自助報到機、做艙單(大家可以理解為做每日營收報表的概念，但並不相同哦)
因為只是實習生
雖然有些學姊抽空會教一些訂位指令
但畢竟櫃檯是第一線
所以不太會讓我們實際幫客人訂票或劃位取票

候機室班：
念廣播詞(歡迎搭乘復興航空，往馬公224班機，請至14號登機口登機，復興航空祝您旅途愉快  blablabla)
協助特殊需求旅客(如UM，就是沒有大人陪同的兒童，需要地勤與空服人員全程的陪伴與協助)
如果班機延誤或取消
候機室的人員們就必須安撫躁動的旅客們

機坪班：
迎接旅客下飛機、協助旅客驗證身分登機
雖然機坪班天天在戶外需要跑來跑去
但可以第一線的看到各種機型的飛機
也可以接觸到許多機師與空服員
是讓我最羨慕的班哈哈


雖然國內線也許學習到與接觸到的事物比國際線簡單一些
但問我後不後悔
當然不後悔啊!
這種環境哪是平常打工可以體驗到的
所以即使是在國內線的實習
仍舊是非常寶貴的經驗!


而這次暑假實習生一共有八位
來自不同領域的科系與學校
雖然大家幾乎班別都被錯開
但彼此都很互相照顧
是一起努力的好夥伴!

Fighting!!!